Derecho de desistimiento — 14 días
En las compras a distancia, el consumidor dispone, por regla general, de 14 días naturales a contar desde el día siguiente al de la recepción de los bienes para desistir de la compra sin indicar motivo, salvo las excepciones previstas en la ley.
Para ejercer este derecho, comunica tu decisión de forma clara por correo electrónico a business@boxeup.com antes de que termine el plazo, indicando el número de pedido. No es necesario esperar a nuestra autorización para ejercer un derecho legal.
Una vez comunicada la decisión, dispones, por regla general, de otros 14 días para devolver los artículos. Contacta con nosotros para recibir instrucciones sobre la dirección de devolución.
El reembolso legal incluye el importe pagado por los productos y los gastos de entrega correspondientes al método de entrega ordinario menos costoso ofrecido, cuando proceda. Los gastos directos de devolución solo correrán a cargo del consumidor en los casos y condiciones permitidos por la ley, previa información. El reembolso se efectuará en los plazos y condiciones previstos en la legislación aplicable.
Artículos defectuosos — garantía legal
Los bienes muebles nuevos vendidos a consumidores en Portugal cuentan, por regla general, con una garantía legal de conformidad de 3 años, de acuerdo con el Decreto-Ley portugués n.º 84/2021. Si detectas un defecto o una falta de conformidad, escribe a business@boxeup.com e indica el número de pedido y una descripción del problema.
Esta información no limita los derechos legales del consumidor.
Cambios de talla
Para comprobar la disponibilidad de otra talla, ponte en contacto con nosotros antes de devolver el artículo. Los cambios por preferencia personal están sujetos a disponibilidad, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.